Ennakoiva huolto vähentää korjaustarvetta
NHK:n Lely Barn & Feed -huoltopäällikkönä työskentelevä Tuukka Hyvönen on kohdannut monia erilaisia huoltotilanteita yhdessä huoltotiiminsä kanssa. Tuukan vinkki Vector-ruokinta-automaatin omistajille on, että kannattaa panostaa ennakoivaan huoltoon ja huoltosopimukseen.
“Huoltosopimuksen piirissä olevissa laitteissa tilallisen ei tarvitse huolehtia määräaikaishuoltojen tilaamisesta tai lakisääteisistä nosturin vuositarkastuksista, vaan NHK huolehtii, että hommat tulevat ajallaan tehdyiksi”, Tuukka kertoo. Ennakointi varmistaa, että laite pysyy kunnossa ja oikeissa säädöissä. Kun ruokintarobotti toimii optimaalisesti, varmistetaan myös päiväkasvu ja tuotosmäärä.
Ennakoivaan huoltoon kuuluvat säännölliset huoltokäynnit useamman kerran vuodessa. Huoltokäynnillä tehdään ennakkohuolto-ohjelman mukaiset tarkastukset sekä tarkistetaan kulutusosat ja tehdään tarvittavat testaukset. Samalla varmistetaan, että ohjelmistossa on uusin päivitys ja tietoturva on ajan tasalla.
Apu lähellä kaikkialla Suomessa
Aina yllättäviltä tilanteita ja laitteiden rikkoutumiselta ei kuitenkaan voi välttyä. NHK:n tekninen tuki ruokintalaitteille ja lypsyroboteille on Suomen kattavin.
“Meillä on yli 10 päivystäjää valmiudessa vuorokauden ympäri ja pääsemme jokaiselle tilalle keskimäärin 1,5 tunnin varoajalla”, Tuukka sanoo. Koulutetut ja kokeneet asiantuntijat sekä asentajien mukana kulkevat kattavat varaosat varmistavat, että laite saadaan kuntoon mahdollisimman nopeasti.
Asentajilla on tukenaan laaja ympärivuorokautinen tuki NHK:n oman Helpdeskin ja laitetoimittajan tukipalvelun kautta. Näin varmistetaan, että ruokinnan katkot pysyvät mahdollisimman lyhyinä. Tuukka kertoo, että Vector-laitetoimittaja myös kouluttaa kaikki NHK:n Vector-asentajat. “Tällä hetkellä Vector on varmasti automaattisista ruokkijoista ainoita laitteita, joihin saa näin hyvän ja laajan huollon. Tilallisen ei tarvitse murehtia, että saadaanko laitetta kuntoon, jos jokin vika sattuu iskemään päälle”, hän toteaa. Myös NHK:n oma tukitiimi antaa kentällä oleville asentajille tukea ympäri vuorokauden.
Neuvonta auttaa tilallista ruokinnan optimoinnissa
Tilaneuvonnan puhelintuki tukee tilallisia ei-akuuteissa tilan kannattavuuteen ja laitteiden käyttöön liittyvissä asioissa. NHK:lla on koulutettuja Lely-tuotteisiin erikoistuneita asiantuntijoita vastaamassa asiakkaiden kysymyksiin. Ruokinta-asioissa tukeen tulevat kysymykset liittyvät tyypillisesti seoksen laatuun ja eläinterveyteen. Tuki voi olla etätukea puhelimen tai sähköpostin välityksellä tai tilakäyntejä asiakkaan tarpeesta riippuen.
Huoltopäällikkönä Tuukka on huomannut, että Vector -ruokinta-automaatti tuottaa parhaita tuloksia silloin, kun tilalla on käytössä Vectoriin pohjautuva ruokintasuunnitelma. “Vectorin ruokintasuunnitelma ottaa huomioon sen, että Vector on ohjelmoitu ruokkimaan eläimiä jatkuvasti, mutta kuitenkin vain tarpeeseen. Tässä on selvä ero perinteiseen ruokintaan, jossa apetta jaetaan esimerkiksi vain kaksi kertaa päivässä. Ruokinta-automaatista saa parhaan hyödyn, kun käyttää siihen suunniteltua ruokintasuunnitelmaa.” Ruokintasuunnitelma on tilaneuvonnan tarjoama lisäpalvelu.
Tuukka Hyvönen
Huoltopäällikkö, Lely Feed & Barn
050 529 7946
